Devoluciones

A tener en cuenta

Los productos se podrán devolver siempre y cuando se cumplan los siguientes puntos:

La devolución se debe realizar durante los 15 días posteriores a la entrega del pedido. Los productos no pueden estar usados y deben conservar su estado original.
No se admitirán los artículos que se devuelvan incompletos, dañados o ensuciados.
Los artículos que se venden en pack (más de un artículo en un único precio), se consideran como un único artículo, por lo que no puede ser devuelto por partes.
Con el fin de evitar devoluciones fraudulentas, en caso de duda sobre una devolución, el equipo de control de calidad de Origin Of Comics, realizará una inspección del artículo y la verificará. Los gastos de envio de devoluciones iran a cargo del cliente (a excepción de taras o defectos en los productos).
Los dibujos originales son algo único, rogamos al comprador este seguro de su compra ya que dado que son dibujos originales o prints (laminas) no se admiten devoluciones en este tipo de articulo.
Si el paquete llegase defectuoso o dañado exteriormente rogamos de entrada no recogerlo.
Si el dibujo original está dañado, dispones de 24 horas para comunicárnoslo por escrito en nuestro correo info@originofcomic.com enviando fotografías del producto y embalaje. Si la incidencia es aceptada podrás enviarnos el artículo por correo certificado con el embalaje original y se te generará el reembolso incluyendo los gastos de devolución o un cupón para una futura compra, una vez lo recibamos.

En ningún caso se devuelve el importe de los gastos de envío, salvo en caso de tara o defecto.

Para tramitar una devolución deberás seguir estos pasos:

Manda un email a info@originofcomics.com indicando tu número de pedido, el artículo que quieres devolver o cambiar y el motivo de la devolución.
Seguidamente te mandaremos un correo electrónico con la etiqueta para que puedas llevar el paquete al punto de recogida más cercano. El paquete tendrá que ser devuelto por correo certificado.
Cuando el artículo llegue a nuestras instalaciones comprobaremos que todo está correcto antes de proceder al reembolso.
Desde el inicio de la tramitación de la devolución hasta el reflejo del reembolso en la cuenta desde la que se realizó el pago pasarán de 4 a 7 días laborales.

Para cualquier consulta que te pueda surgir no dudes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@originofcomics.com.